Introducción a la Ley de Servicios Digitales (DSA)
La Ley de Servicios Digitales (DSA) es una regulación implementada por la Unión Europea y Noruega para abordar bienes, servicios y contenidos dañinos o ilegales en línea. En Gudog, priorizamos la creación de un entorno seguro para cuidadores de perros, dueños de perros y sus mascotas. Como parte de nuestro compromiso con el cumplimiento de la DSA, hemos implementado diversas medidas para garantizar una experiencia en línea segura para nuestra comunidad.Asegurando la Seguridad en Gudog
Gudog conecta a los tutores de las mascotas con cuidadores de confianza. Nuestra plataforma prohíbe estrictamente el uso de Gudog para publicar o enviar contenido que sea pornográfico, amenazante, acosador, abusivo, difamatorio, incite a la violencia, viole derechos de propiedad intelectual, sea considerado spam, suplante a otros o realice actividades fraudulentas.
Para mantener una plataforma segura, Gudog toma las siguientes acciones:
- Facilitar el Cuidado Seguro de Mascotas: Gudog facilita a los tutores de mascotas encontrar un proveedor de servicios de mascotas ideal.
- Política de Reseñas: Las reseñas que violen nuestra Política de Valoraciones o los Términos y Condiciones son eliminadas. Aunque generalmente no interferimos con los comentarios, cualquier reseña que se nos informe y que infrinja nuestras políticas será tratada en consecuencia.
- Monitoreo Regular: Monitoreamos regularmente la actividad entre los usuarios en nuestra plataforma, investigamos informes de conductas inapropiadas y tomamos las medidas apropiadas para abordar las preocupaciones planteadas por los tutores de mascotas y los proveedores de servicios de mascotas. Esto incluye eliminar a los usuarios que violen nuestros Términos de Servicio en https://gudog.com/terms.
- Reporte de Usuarios: Los usuarios pueden reportar otros perfiles por correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente, que revisará la reclamación y tomará las acciones necesarias. Para reportes, por favor contáctenos en: info@gudog.com
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Soporte al Usuario: Nuestro equipo de Confianza y Seguridad está disponible para brindar soporte y solución de problemas a los usuarios.
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Centro de Ayuda: Gudog proporciona un centro de ayuda que educa a los usuarios sobre la plataforma y fomenta un cuidado de mascotas excelente.
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Comunicación Transparente: Mantenemos una comunicación transparente con los usuarios a través de comunicaciones en la aplicación y pautas claras sobre sus obligaciones en la plataforma, como se detalla en nuestros Términos de Servicio en https://gudog.com/terms.
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Protección de Datos: Protegemos la información financiera y personal utilizando cifrado y procesadores de pago seguros de terceros.
- Reporte de Contenido Ilegal: Los usuarios pueden reportar contenido ilegal a nuestro equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico. Para reportes de contenido ilegal dentro de la UE, por favor contáctenos en: info@gudog.com
Formato de Reporte:
- Asunto: Notificación de Contenido Ilegal
- Detalles: Explicación de por qué el contenido es ilegal, la ubicación exacta (URL) y cualquier evidencia de apoyo.
- Su Información: Incluya su nombre y correo electrónico.
- Declaración: “Confirmo que creo de buena fe que la información y las acusaciones contenidas en esta notificación son precisas y completas.”
El uso de Gudog para publicar contenido que viole nuestros Términos de Servicio o abusar del procedimiento de reporte puede llevar a la suspensión o desactivación de la cuenta, como se detalla en el apartado USO DEL SERVICIO de nuestros Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con nuestra decisión de eliminar contenido, puede contactarnos en: info@gudog.com
Transparencia en Gudog
A partir del 17 de febrero de 2024, las plataformas en línea están obligadas a informar información específica. A continuación se muestra la información comercial de Gudog para la UE, actualizada por última vez el 31 de mayo de 2024:
- Cantidad de destinatarios activos: 25,488
- Órdenes regulatorias de los Estados miembros de la UE: 0
- Notificaciones de contenido ilegal de o sobre usuarios de la UE: 0
Los dueños de mascotas pueden buscar cuidadores, navegar por perfiles y organizar reservas en Gudog. Los resultados de búsqueda están personalizados según la ubicación, las preferencias, la disponibilidad, la calidad del perfil, la tasa de respuesta, el historial de reservas y las reseñas. No hay una clasificación fija para los cuidadores, y los resultados de búsqueda pueden variar para diferentes usuarios.
Usuarios Menores de 18 Años
Gudog no se dirige a usuarios menores de 18 años. Como se indica en el apartado REGLAMENTOS LOCALES de nuestros Términos y Condiciones, los usuarios deben tener al menos 18 años para usar Gudog. Las cuentas pueden ser limitadas, suspendidas o desactivadas según nuestra revisión, tal como se describe en nuestros Términos y Condiciones.
Para más información, visite nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.