Da livet er fuld af overraskelser, forstår vi, at nogle sidste øjebliks begivenheder kan opstå, og du ikke længere har brug for en hundesitter. I dette tilfælde kan du til enhver tid afbestille din booking via vores Gudog-app eller hjemmeside.
Hvis din booking endnu ikke er bekræftet, kan du afbestille den uden problemer, og du vil ikke blive opkrævet.
Når din booking er bekræftet, kan du afbestille den, og annulleringspolitikken vil afhænge af, hvor lang tid i forvejen du afbestiller din booking:
- GRATIS ANNULLERING, hvis du annullerer din booking mere end 3 dage før tjenesten begynder. Du vil modtage en 100% refusion af din booking, inklusive Gudog service gebyr.
f.eks.: Min booking starter den 5. januar kl. 10:00 om morgenen. Denne politik vil gælde, hvis jeg annullerer min booking før kl. 10:00 den 4. Januar.
- Hvis du annullerer din booking mindre end 3 dage før starten af tjenesten, vil du modtage en refusion af det betalte beløb, undtagen Gudog provisionen og 50% af det beløb, som hundepasser opkræver.
f.eks.: Min booking starter den 5. januar kl. 10:00 om morgenen. Denne politik vil gælde, hvis jeg annullerer min booking mellem kl. 10:00 den 4. januar og kl. 9:59 den 5. Januar.
- Hvis du ikke bruger tjenesten, når bookingstartdatoen og -tidspunktet begynder, kan du ikke annullere bookingen. Du vil ikke modtage nogen refusion, og hundepasser vil blive betalt for hele bookingen.
f.eks.: Min booking starter i dag kl. 10:00 om morgenen, men på grund af uforudsete omstændigheder har jeg ikke længere brug for tjenesten. Denne politik vil gælde, og muligheden for at annullere vil ikke være tilgængelig fra kl. 10:00 om morgenen på startdatoen for bookingen.
- Hvis du beslutter dig for at afhente din hund tidligere end forventet, efter at tjenesten er startet, vil du ikke modtage nogen refusion, og hundepasser vil blive betalt for hele bookingen.
f.eks.: Min reservation slutter den 10. januar, men jeg ankommer tidligere end forventet og vil afhente min hund den 8. januar.
Kun de bookinger, der er annulleret gennem Gudog-appen eller -websiden, vil blive betragtet som gyldige.
Alle annulleringer foretaget via e-mail, beskeder til vores sociale medier eller beskeder til hundepasseren vil ikke være gyldige.
Når bookingen er annulleret, vil hundepasseren modtage en e-mail, der bekræfter annulleringen. Refusionen kan tage cirka 3 til 5 arbejdsdage fra annulleringsdagen for at vises på din bankkonto.
Hvis annulleringen kommer fra hundepasseren, skal passeren annullere bookingen, og du vil modtage en fuld refusion (inklusive Gudog-gebyret).