Alle Gudog-bookinger inkluderer vår veterinærdekning, for din trygghet og for å beskytte kjæledyr i en nødsituasjon.
Hvis et kjæledyr trenger akutt pleie under en Gudog-booking, er det første trinnet å ta det med til en sertifisert og praktiserende veterinær.
Når kjæledyret er i profesjonell behandling, anbefaler vi at du går gjennom vår veterinærdekning for å bekrefte om kravet ditt er kvalifisert for Gudogs veterinærdekningsprogram. Hvis kravet ditt er berettiget, må du be om følgende dokumentasjon fra veterinæren:
1. En veterinærfaktura som inkluderer navn og rase på det behandlede kjæledyret, en spesifisert liste over alle gebyrer knyttet til behandlingen, behandlingsdato og et fakturanummer. Denne fakturaen skal sendes til info@gudog.com. Og denne fakturaen skal adresseres til:
Company Name: Dogley ApS
Company Address: Fruebjergvej 3, 2100, København Ø, Denmark
CPR-nr: 37346535
2. En veterinærrapport som spesifiserer navn og rase på det behandlede kjæledyret, kjæledyrets mikrobrikkenummer, årsak til behandlingen, en oppsummering av utførte behandlinger og eventuell oppfølgingsbehandling som kan være nødvendig.
Innlevering av krav
For å sende inn krav om refusjon gjennom Gudogs veterinærdekningsprogram, må du sende følgende dokumenter til oss innen 7 virkedager etter behandlingen på e-post på info@gudog.com:
- En skriftlig oppsummering av hvordan hendelsen førte til akuttbehandling.
- En fullstendig veterinærfaktura (som beskrevet ovenfor).
- En fullstendig veterinærrapport (som beskrevet ovenfor).
- Din kontaktinformasjon slik at vi kan komme i kontakt med deg.
- Alle veterinærbehandlingsnotater og fakturaer fra sertifisert og praktiserende veterinær.
- Eventuelle bilder, tilleggskvitteringer og andre relevante dokumenter.
- Bankopplysningene dine slik at vi kan behandle eventuell refusjon.
Unntak
Refusjonskostnader kan nektes dersom:
- Det er indikasjoner på uaktsomhet, slik som unnlatelse av tilsyn, unnlatelse av å administrere nødvendige medisiner, lufting uten bånd, unnlatelse av å overholde spesifikke detaljer som tidligere er avtalt av hundepasser og dyreeier, eller enhver annen hendelse som Gudog anser for å være uaktsom.
- Hvis hendelsen som fører til akuttbehandling direkte kan tilskrives hund(e) i pass og/eller hund(er) som kan ha vært under hundepasserens omsorg.
- Hvis kjæledyret ikke har mikrobrikke eller hvis mikrobrikkenumrene ikke samsvarer med nummeret som vises på Gudog-profilen din.