Toutes les réservations Gudog sont couvertes par notre programme de couverture vétérinaire, pour votre tranquillité d'esprit et pour protéger les animaux de compagnie en cas d'urgence.
Si un animal nécessite des soins d'urgence pendant une réservation Gudog, la première étape consiste à l'amener immédiatement chez un vétérinaire certifié et en exercice.
Une fois que l'animal est en sécurité et pris en charge par un professionnel, nous vous recommandons de consulter notre aperçu de la couverture vétérinaire afin de confirmer si votre demande est éligible au programme de couverture vétérinaire de Gudog. Si votre demande est éligible, vous devrez demander les documents suivants au vétérinaire :
- Une facture vétérinaire comprenant le nom et la race de l'animal traité, une liste détaillée de tous les frais associés à tout traitement, la date du traitement et un numéro de facture. Cette facture doit être adressée à
GUDOG PETS, S.L
ESB86724416
Avenida del Alcalde de Móstoles, 33
28933 Móstoles (Madrid) - ESPAGNE
- Un rapport vétérinaire précisant le nom et la race de l'animal traité, le numéro de la puce électronique de l'animal, la raison du traitement, un aperçu des traitements effectués et tout traitement de suivi éventuellement nécessaire.
Présentation d'une demande de remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement dans le cadre du programme de couverture vétérinaire Gudog, vous devez nous envoyer les documents suivants par e-mail à l'adresse info@gudog.fr dans les 7 jours ouvrables suivant le traitement :
- Une description écrite de la façon dont s'est produit l'incident qui a conduit à un traitement d'urgence.
- Une facture vétérinaire complète et détaillée (comme indiqué ci-dessus).
- Un rapport vétérinaire complet et détaillé (comme indiqué ci-dessus).
- Un moyen de vous contacter.
- Toutes les notes et factures de traitement vétérinaire établies par un vétérinaire certifié et en exercice.
- Toute photo, tout reçu supplémentaire et tout autre document pertinent.
- vos coordonnées bancaires (IBAN) afin que nous puissions traiter tout remboursement.
Exceptions
Le remboursement des frais peut être refusé si :
- Il existe des indices de négligence, tels qu'un manque de surveillance, l'absence d'administration des médicaments requis, une promenade en plein air sans laisse, tout manquement à des détails spécifiques préalablement convenus entre le pet sitter et le propriétaire de l'animal, ou tout autre incident de ce type que Gudog juge négligent.
- Si l'incident ayant conduit à un traitement d'urgence a été directement causé par le(s) chien(s) du pet sitter et/ou par le(s) chien(s) dont le pet sitter a eu la garde.
- L'animal ne possède pas de micropuce, ou les numéros de micropuce ne correspondent pas à ceux indiqués dans votre profil Gudog.