Todas las reservas de Gudog están respaldadas por nuestra cobertura veterinaria de accidentes para proteger a todos los perros en caso de emergencia.
Si algún perro requiere atención de emergencia durante una reserva de Gudog, el primer paso es llevarlo inmediatamente a un veterinario certificado y en activo.
Una vez que el perro esté a salvo bajo el cuidado de un profesional, te recomendamos que revises nuestro resumen de cobertura veterinaria para confirmar si tu reclamación es admisible para el programa de cobertura veterinaria de Gudog. Si tu siniestro entra dentro de nuestra cobertura, deberá solicitar al veterinario la siguiente documentación:
1. Una factura veterinaria que incluya el nombre y la raza del perro tratado, una lista detallada de todos los gastos asociados a cualquier tratamiento, la fecha del tratamiento y un número de factura. Esta factura debe ir dirigida a
España y Francia
GUDOG PETS, S.L
ESB86724416
Avenida del Alcalde de Móstoles, 33
28933 Móstoles (Madrid) - ESPAÑA
2. Un informe veterinario en el que se especifique el nombre y la raza del perro tratado, el número de microchip del perro, el motivo del tratamiento, un resumen de los tratamientos realizados y cualquier tratamiento de seguimiento que pueda ser necesario.
Presentar una solicitud de reembolso
Para presentar una solicitud de reembolso a través del programa de cobertura veterinaria Gudog, debe enviarnos los siguientes documentos por correo electrónico a info@gudog.com en un plazo de 7 días laborables desde que se produjo el tratamiento:
- Un resumen por escrito de cómo se produjo el incidente que dio lugar al tratamiento de urgencia.
- Una factura veterinaria completa (como se indica más arriba).
- Un informe veterinario completo (como se indica más arriba).
- Un método de contacto para ponernos en contacto contigo.
- Todas las notas y facturas del tratamiento veterinario de un veterinario certificado y en activo.
- Todas las fotos, recibos adicionales y otros documentos pertinentes.
- Tus datos bancarios (IBAN) para que podamos tramitar cualquier reembolso.
Excepciones
Los gastos de reembolso pueden ser denegados si:
- Hay indicios de negligencia, como la falta de vigilancia, la no administración de la medicación requerida, el paseo al aire libre sin correa, cualquier desatención a detalles específicos previamente acordados por el cuidador y el propietario del perro, o cualquier otro incidente de este tipo que Gudog considere negligente.
- Si el incidente que ha dado lugar a un tratamiento de emergencia ha sido causado directamente por el perro o los perros del cuidador y/o por cualquier perro que haya estado a su cargo.
- La mascota no posee un microchip, o los números del microchip no coinciden con los identificados en su perfil de Gudog.