Was ist Gudogs tierärztliche Abdeckung?
Alle Buchungen über Gudog sind durch unsere tierärztliche Abdeckung bei Unfällen geschützt, um Hunde und Katzen im Notfall zu unterstützen.
Übersicht
- Gudogs tierärztliche Abdeckung ist ein Erstattungsprogramm für Behandlungen und Tierarztkosten, die von zertifizierten und aktiven Tierärzten durchgeführt werden.
- Die tierärztliche Abdeckung von Gudog ist keine Versicherungspolice, sondern deckt Behandlungskosten ab, die von zertifizierten und aktiven Tierärzten stammen. Alle Kosten werden direkt von Gudog übernommen. Das Programm dient als Ergänzung zur privaten Versicherung, die entweder der Sitter oder der Hunde-/Katzenbesitzer besitzt.
- Das Programm gilt ausschließlich für Hunde/Katzen, die Teil einer Gudog-Buchung sind, und der maximale erstattungsfähige Betrag beträgt 500 €.
Welche Vorfälle werden von Gudogs tierärztlicher Abdeckung gedeckt?
Für Hunde
Während Hundebetreuung, Spaziergängen und Tagesbetreuung:
- Verletzungen durch Begegnungen mit anderen Tieren
- Verletzungen durch Verkehrsunfälle
- Unfälle durch Stürze oder Stolpern
- Verschlucken von Fremdkörpern oder Substanzen
- Vergiftung oder Intoxikation durch unbeabsichtigte Exposition
- Andere unbeabsichtigte Verletzungen oder Traumata, die durch Dritte verursacht wurden, sofern keine Fahrlässigkeit vorliegt
Während Drop-In-Besuchen oder Hausbetreuung:
- Die oben genannten Fälle sind ebenfalls abgedeckt, jedoch ausschließlich für Vorfälle, die außerhalb des Hauses des Hundehalters unter der Aufsicht des Dienstleisters während einer Buchung auftreten.
Für Katzen
Während Drop-In-Besuchen oder Hausbetreuung:
- Unbeabsichtigte Verletzungen oder Traumata, die durch die Interaktion mit dem Tiersitter während dessen Betreuung entstehen, sofern keine Fahrlässigkeit vorliegt.
Die folgende Abdeckung gilt nur für Vorfälle, die außerhalb des Hauses des Haustierhalters auftreten, wenn das Tier durch die Haustür entkommt, während der Dienstleister das Haus betritt oder verlässt. Dies setzt voraus, dass der Tiersitter das Haus sorgfältig betritt, den Anweisungen des Haustierhalters folgt und sicherstellt, dass die Haustür nach dem Betreten oder Verlassen sicher geschlossen wird:
- Verletzungen durch Begegnungen mit anderen Tieren
- Verletzungen durch Verkehrsunfälle
- Unfälle durch Stürze oder Stolpern
- Verschlucken von Fremdkörpern oder Substanzen
- Vergiftung oder Intoxikation durch unbeabsichtigte Exposition
- Andere unbeabsichtigte Verletzungen oder Traumata, die durch Dritte verursacht wurden, sofern keine Fahrlässigkeit vorliegt
Nicht abgedeckt für Katzen und Hunde
- Krankheiten oder altersbedingte Beschwerden sowie Verletzungen, die auf frühere Operationen zurückzuführen sind
- Infektiöse (z. B. Bindehautentzündung), episodische (z. B. Epilepsie) oder parasitäre (z. B. Flohbefall) Erkrankungen jeglicher Art
- Durchfall, Erbrechen oder andere Beschwerden, die nicht mit einem der abgedeckten Vorfälle zusammenhängen
- Behandlungen oder Tierarztkosten für fortlaufende Pflege über die Erstbehandlung hinaus, einschließlich Nachsorgetermine, Kontrollen, Rehabilitation oder zusätzliche Behandlungen
- Tierarztkosten, die nach Ablauf von 7 Kalendertagen nach Abschluss der Buchung anfallen.
- Kosmetische oder freiwillige Operationen
- Misshandlung, Erschöpfung oder schlechte Hygiene, die dem Haustierhalter zuzuschreiben sind
- Verletzungen oder Traumata, die durch fahrlässige Handlungen oder absichtliche Schäden durch einen Dienstleister oder Dritte verursacht wurden
- Schäden am Eigentum oder Zuhause des Tiersitters
- Schäden am Eigentum oder Zuhause des Haustierhalters
- Verletzungen von Tiersittern, deren Familienmitgliedern oder Mitbewohnern
- Verletzungen der eigenen Haustiere des Tiersitters oder anderer Tiere in ihrer Obhut außerhalb der Gudog-Plattform
- Ansprüche, die Haustiere ohne Mikrochip betreffen, in Regionen, in denen das Chippen gesetzlich vorgeschrieben ist
Ausnahmen
Eine Erstattung im Rahmen der Gudog-Garantie kann abgelehnt werden, wenn:
- Es Hinweise auf Fahrlässigkeit gibt, wie z. B. mangelnde Aufsicht, das Nichtverabreichen verschriebener Medikamente, das Erlauben von Spaziergängen ohne Leine, wo dies verboten ist, oder das Nichtbefolgen der vereinbarten Pflegeanweisungen. Jede andere nach Ansicht von Gudog als Fahrlässigkeit eingestufte Handlung des Dienstleisters kann ebenfalls zu einer Ablehnung führen.
- Der Vorfall, der eine Notfallbehandlung erforderte, direkt durch den/die Hund(e) des Tiersitters oder durch andere Haustiere in der Obhut des Tiersitters verursacht wurde.
- Der Hund oder die Katze keinen Mikrochip hat, obwohl dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder die Mikrochip-Nummer im Tierarztbericht nicht mit der auf dem Gudog-Profil angegebenen Nummer übereinstimmt.
- Die erforderlichen Unterlagen werden nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem ersten Tierarztbesuch vorgelegt.
Was tun im Notfall und wie reiche ich einen Antrag ein?
Wenn ein Hund während einer Gudog-Buchung eine Notfallbehandlung benötigt, ist der erste Schritt, den Hund sofort zu einem zertifizierten und aktiven Tierarzt zu bringen.
Sobald der Hund in professioneller Obhut sicher ist, empfehlen wir dir, unsere Zusammenfassung der tierärztlichen Abdeckung zu überprüfen, um festzustellen, ob dein Antrag im Rahmen des Gudog-Programms berechtigt ist.
Vor dem Einreichen eines Antrags
- Gudog benachrichtigen:
Informiere uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch 48 Stunden nach dem Vorfall, indem du eine E-Mail an info@gudog.com sendest. - Die andere Partei kontaktieren:
Setze dich so schnell wie möglich mit der anderen Partei (entweder dem Sitter oder dem Besitzer von Hunden/Katzen) in Verbindung, um sie über den Vorfall zu informieren und gemeinsam eine Lösung zu finden. - Deine Versicherung überprüfen:
Deine Tier- oder Hausratversicherung könnte einige oder alle Kosten im Zusammenhang mit dem Vorfall abdecken. Du solltest einen Antrag bei deiner Versicherung einreichen, bevor du eine Erstattung von Gudog beantragst. Wir könnten dich um einen Nachweis deines Versicherungsantrags bitten.
Wie man einen Antrag einreicht
- Prüfe, ob dein Antrag berechtigt ist:
Um berechtigt zu sein, muss der Antrag eine erstattungsfähige Rechnung enthalten, die auf Gudog ausgestellt ist und sich auf eine Buchung auf Gudog.com bezieht. Der behandelte Hund muss in der Gudog-Buchung aufgeführt sein, der Vorfall muss während der Buchungsdaten passiert sein, und Gudog muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall informiert worden sein. - Kontaktiere uns:
Sobald die Berechtigung bestätigt ist, kontaktiere das Gudog-Support-Team unter info@gudog.com und reiche die unten aufgeführten erforderlichen Dokumente ein. - Unsere Prüfung:
Unser Team überprüft alle eingereichten Dokumente, um festzustellen, ob der Antrag von unserer tierärztlichen Abdeckung abgedeckt wird. Dieser Prozess kann bis zu 10 Werktage dauern. Wir könnten uns an beide Parteien und/oder die angegebene Tierarztpraxis wenden, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
Erforderliche Dokumentation für eine Erstattung
Wenn dein Antrag unter unsere tierärztliche Abdeckung fällt, musst du folgende Dokumente vom Tierarzt anfordern:
- Eine tierärztliche Rechnung
Die Rechnung muss Folgendes enthalten: den Namen und die Rasse des behandelten Hundes, eine detaillierte Aufschlüsselung aller mit der Behandlung verbundenen Kosten, das Behandlungsdatum und eine Rechnungsnummer. Die Rechnung sollte adressiert sein an:
GUDOG PETS, S.L
ESB86724416
Avenida del Alcalde de Móstoles, 33
28933 Móstoles (Madrid) - SPANIEN
- Ein tierärztlicher Bericht
Der Bericht muss Folgendes enthalten: Den Namen und die Rasse des behandelten Hundes, die Mikrochip-Nummer des Hundes, den Grund für die Behandlung und eine Zusammenfassung der durchgeführten Behandlungen sowie eventuell erforderliche Nachsorge.
Einen Erstattungsantrag einreichen
Um einen Erstattungsantrag im Rahmen von Gudogs tierärztlicher Abdeckung einzureichen, musst du die folgenden Dokumente innerhalb von 7 Werktagen nach der Behandlung per E-Mail an info@gudog.com senden:
- Eine schriftliche Zusammenfassung, wie es zu dem Vorfall kam, der die Notfallbehandlung erforderlich machte
- Eine vollständige tierärztliche Rechnung (wie oben beschrieben)
- Einen vollständigen tierärztlichen Bericht (wie oben beschrieben)
- Eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen
- Alle Behandlungsnotizen und Rechnungen eines zertifizierten und aktiven Tierarztes
- Relevante Fotos, zusätzliche Belege oder Dokumente
- Deine Bankverbindung (IBAN), damit wir eine eventuelle Erstattung bearbeiten können