Alle Gudog-booking er omfattet af vores dyrlægedækning for at give dig ro i sindet og sikre, at kæledyr er beskyttet i tilfælde af en nødsituation.
Oversigt
- Gudogs dyrlægedækning er et tilbagebetalingsprogram for krav relateret til behandling og veterinære omkostninger fra certificerede og praktiserende dyrlæger.
- Gudogs dyrlægedækning er ikke en forsikring, programmet dækker behandling og veterinære omkostninger fra certificerede og praktiserende dyrlæger. Alle omkostninger dækkes direkte af Gudog, og programmet er tænkt som et supplement til den private forsikring, som Gudog-brugere har (enten en hundelufter eller hundeejer).
- Programmet er kun berettiget til gæstedyr, der er navngivet i en Gudog-booking, og det maksimale refunderbare beløb er 15.000 kroner.
Hvilke krav er omfattet af Gudogs dyrlægedækning?
- Skade forårsaget af et andet dyr.
- Skade forårsaget af en trafikulykke.
- Indtagelse af et objekt eller en fremmedlegeme.
- Forgiftning.
- Andre skader eller traumer som følge af vold forårsaget af en tredjepart.
Hvilke krav er ikke omfattet af Gudogs dyrlægedækning?
- Skader på en hundepassers ejendom eller hjem.
- Skade på hundepasser, familiemedlemmer eller roommates.
- Sygdomme eller skader i overensstemmelse med alder eller som følge af enhver form for kirurgi.
- Æstetisk kirurgi.
- Mishandling, udmattelse og/eller dårlig hygiejne, som skyldes hundeejeren.
- Infektionssygdomme, episodiske sygdomme (f.eks. epilepsi) eller parasitiske sygdomme (f.eks. lopper) af enhver art.
- Krav for kæledyr, der ikke har en mikrochip i regioner, hvor mikrochips er obligatoriske ved lov.
- Behandlinger eller veterinære omkostninger for efterfølgende pleje ud over den første behandling (dvs. opfølgende aftaler, check-ups, rehabilitering eller anden yderligere behandling).
- Behandlinger eller veterinære omkostninger ud over 7 dage efter afslutningen af en booking.
Før du indsender et krav
- Informér Gudog: Lad os vide så hurtigt som muligt, og senest 48 timer efter en hændelse er sket ved at sende en e-mail til info@gudog.com.
- Kontakt den anden part: Kontakt den anden part (enten hundepasseren eller hundeejeren) så hurtigt som muligt for at informere dem om hændelsen og se om I kan nå til enighed sammen.
- Kontakt dit forsikringsselskab: Dit dyrs eller dit hjemforsikringsselskab kan dække nogle eller alle omkostninger i forbindelse med en hændelse med dit kæledyr. Du bør indgive et krav under din forsikringsdækning, før du søger erstatning fra Gudog. Vi kan bede om at se bevis for dit krav.
Sådan indgiver du et krav
- Bekræft at dit krav er berettiget: For at krav kan være berettiget, skal en refunderbar faktura, som er indsendt til Gudog, være relateret til en booking foretaget på Gudog.com, det behandlede kæledyr skal være navngivet i Gudog-bookingen, hændelsen skal have fundet sted under bookingdatoerne, og Gudog skal have fået besked inden for 48 timer efter, at hændelsen er sket.
- Kontakt os: Når du har bekræftet berettigelse, bør du kontakte Gudog-supportteamet på info@gudog.com med dokumentation som beskrevet i vores artikel: Hvad skal man gøre i tilfælde af en nødsituation.
- Vores gennemgang: Vores team vil gennemgå al indsendt dokumentation for at fastslå berettigelse. Denne proces kan tage op til 10 arbejdsdage, vi kan følge op med berørte parter og/eller det specificerede veterinærpraksis for at indhente så meget information som muligt.