Alle Gudog-bookinger er inkluderet vores dyrlægedækning, for din tryghed og for at beskytte kæledyr i tilfælde af en nødsituation.
Hvis et kæledyr kræver akut pleje under en Gudog-booking, er det første skridt at tage dem til en certificeret og praktiserende dyrlæge.
Når kæledyret er i professionel pleje, anbefaler vi at du gennemgår vores oversigt over dyrlægedækning for at bekræfte, om dit krav er berettiget til Gudogs dyrlægedækningsprogram. Hvis dit krav er berettiget, skal du anmode om følgende dokumentation fra dyrlægen:
1. En dyrlægefaktura, der inkluderer navnet og racen på det behandlede kæledyr, en opdelt liste over alle gebyrer forbundet med behandlingen, behandlingsdatoen og en fakturanummer. Denne faktura skal sendes til info@gudog.com. Og denne faktura skal sendes til:
Company Name: Dogley ApS
Company Address: Fruebjergvej 3, 2100, København Ø, Denmark
CPR-nr: 37346535
2. En dyrlægerapport, der specificerer navnet og racen på det behandlede kæledyr, kæledyrets mikrochipnummer, årsagen til behandlingen, en oversigt over eventuelle udførte behandlinger og eventuel opfølgende behandling, der kan være nødvendig.
Indsendelse af et krav
For at indsende et krav om tilbagebetaling gennem Gudogs dyrlægedækningsprogram skal du inden for 7 arbejdsdage efter behandlingen sende følgende dokumenter til os pr. e-mail på info@gudog.com:
- En skriftlig oversigt over, hvordan hændelsen førte til akut behandling.
- En fuldstændig dyrlægefaktura (som beskrevet ovenfor).
- En fuldstændig dyrlægerapport (som beskrevet ovenfor).
- Din kontaktinformation, så vi kan komme i kontakt med dig.
- Alle veterinære behandlingsnotater og fakturaer fra en certificeret og praktiserende dyrlæge.
- Eventuelle fotos, ekstra kvitteringer og andre relevante dokumenter.
- Dine bankoplysninger for at vi kan behandle eventuel tilbagebetaling.
Undtagelser
Tilbagebetalingsomkostninger kan nægtes, hvis:
- Der er indikationer af uagtsomhed, såsom manglende overvågning, manglende administration af påkrævet medicin, gåture udendørs uden snor, manglende overholdelse af specifikke detaljer, der tidligere er aftalt af hundepasser og kæledyrsejer eller enhver anden hændelse, som Gudog vurderer at være uagtsom.
- Hvis hændelsen, der førte til akut behandling, direkte skyldes pasningshunden(e) og/eller nogen hund(e), som kan have været under hundepasserens omsorg.
- Hvis kæledyret ikke har en mikrochip eller hvis mikrochipnumrene ikke stemmer overens med nummeret angivet på din Gudog-profil.