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Pourquoi apparaît "erreur de paiement" lors d'une tentative de réservation ?

Si vous n'avez pas pu terminer le processus de réservation ou bien que vous avez reçu un message plus tard vous indiquant une erreur de paiement, il se peut que ce soit pour l'une des raisons suivantes :

  • Vous utilisez une carte pré-payée. Nous acceptons seulement les cartes de débit ou de crédit.
  • Vous n'avez pas compléter tous les champs dans votre profil : nom, prénom, date de naissance et ville.
  • Vous n'avez pas indiqué correctement la date d'expiration de votre carte.
  • Vous réalisez le paiement depuis notre site internet via un navigateur autre que Google Chrome. Nous vous recommandons d'utiliser ce navigateur ou bien de télécharger notre Application. 
  • Vous essayez de payer avec une ancienne carte périmée qui est restée enregistrée dans vos moyens de paiement sur votre profil. Vous pouvez la supprimer depuis notre Application dans "Options de paiement".

Si après avoir vérifié tous ces points, vous ne pouvez toujours pas réaliser le paiement, vous pouvez nous contacter via notre chat ou nous écrire par mail à info@gudog.fr.